¿Cómo recuperar mi contraseña?

¿Olvidaste tu contraseña?

No te preocupes, sigue estos pasos para recuperar el acceso a tu cuenta de forma segura.

Opciones para recuperar tu contraseña:

Opción 1: Recuperación en línea

  1. Ingresa tu nombre de usuario
  2. Recibirás un código de verificación en tu teléfono móvil registrado
  3. Ingresa el código de verificación
  4. Crea una nueva contraseña siguiendo los requisitos de seguridad

Opción 2: Llamada al centro de atención

Comunícate con nuestro centro de atención al socio:

+51 945347147

Un asesor verificará tu identidad y te guiará en el proceso de recuperación de contraseña.

Opción 3: Visita una agencia

Acércate a cualquiera de nuestras agencias con tu documento de identidad original. Un asesor te ayudará a restablecer tu contraseña de forma segura.

Requisitos para tu nueva contraseña:

  • Al menos 15 caracteres
  • Al menos una letra mayúscula
  • Al menos una letra minúscula
  • Al menos un número
  • Al menos un carácter especial (!, @, #, $, etc.)
  • No debe contener espacios
  • No puede ser igual a tus últimas 5 contraseñas

Importante: Por tu seguridad, nunca compartas tu contraseña con terceros. La Cooperativa Los Andes nunca te solicitará tu contraseña por correo electrónico, llamadas o mensajes de texto.